Garantía y respaldo de importador directo en México
¿Qué cubre la garantía de un importador directo en México?
Cuando compras a un importador directo, la garantía la atiende quien trajo el producto al país y quien tiene la relación con el fabricante. No hay que exportar la pieza ni negociar con un vendedor intermedio: el reclamo entra con factura CFDI 4.0 y se resuelve en México, contra el lote de importación con el que el producto entró.
Quiénes somos y por qué importa para tu garantía
Quantum Soluciones de Tecnología y Hardware S.A. de C.V., que opera como Quantum Imports, es importadora directa y distribuidora nacional en México de Thermal Grizzly, Noctua, MOZA Racing, Stejar y Polar Therm. Estamos en Av. Añil 571, Piso 5, Local 509, Col. Granjas México, Iztacalco, Ciudad de México, con RFC QST1802224K5.
Los fabricantes nos reconocen como canal en sus propios sitios: aparecemos en el listado de distribuidores de Thermal Grizzly para México y en el directorio Where to Buy de Noctua para México. Esa es la diferencia práctica frente a un revendedor: la relación con la marca es directa y verificable en la fuente.
¿En qué se traduce eso cuando algo sale mal?
| Situación | Con importador directo | Con revendedor o marketplace |
|---|---|---|
| Producto con defecto de fábrica | Se gestiona en México con el fabricante | Depende de que el vendedor siga operando |
| Comprobante | CFDI 4.0 a nombre de tu empresa | Suele ser nota simple o sin factura |
| Trazabilidad del lote | Pedimento de importación a nombre de Quantum | Cadena rara vez trazable |
| Soporte técnico | Consulta directa con quien conoce el producto | Copiar y pegar la ficha del fabricante |
| Reposición | Desde existencia local en CDMX | Sujeta a que el vendedor tenga stock |
Cómo levantar una garantía con nosotros
- Escríbenos con el número de factura y una descripción de la falla. Si el producto trae código o número de serie —como las pastas de Thermal Grizzly o las bases MOZA— inclúyelo.
- Validamos el producto contra el lote de importación con el que entró al país.
- Si procede, se repone desde existencia local o se gestiona con el fabricante, según el caso y la marca.
No pedimos empaque original para iniciar el trámite, aunque conservarlo ayuda cuando el fabricante pide evidencia. Lo que sí necesitamos es la factura, porque es lo que liga la pieza a un lote y a una fecha.
¿Venden a talleres y distribuidores?
Sí, y es la mayor parte de nuestra operación. Atendemos distribuidores de tecnología y resellers, integradores de automatización industrial, talleres de reparación electrónica, mantenimiento de equipo médico, broadcast, telecomunicaciones, ferroviario y sector público. Hay precio por volumen, integración B2B por API y dropshipping, sin mínimo de compra. La entrega nacional es de 24 a 48 horas desde Ciudad de México.
Quantum Imports · Av. Añil 571, Piso 5, Local 509, Col. Granjas México, Iztacalco, Ciudad de México, C.P. 08400 · RFC QST1802224K5 · ventas@quantum-imports.com
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.